VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A PROVOZNÍ PODMÍNKY
dle § 1751 an. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
vydané Provozovatelem Hudební školy Malý muzikant
I. Definice
1. Prodávající (dále také Provozovatel):
Mgr. Zuzana Pohlová, IČO: 07355351 se sídlem: Mánesova 26/7, 61200, Brno, Česká republika, brno@malymuzikant.cz, tel.: +420 776 816 928
NEBO
Šárka Malá, IČO: 08772941, Novodvorská 3050, Frýdek-Místek 738 01, Česká republika, tel.: 725 250 190, ostrava@malymuzikant.cz
2. Hudební škola: soukromá hudební škola Malý Muzikant provozovaná Provozovatelem.
3. Student: nezletilé dítě, které na základě přihlášky a provedené platby navštěvuje Kurz. Student činí právní úkony uvedené v těchto VOP prostřednictvím svého zákonného zástupce.
4. Kurz: Kurz Malý Muzikant.
5. Kupující (dále také Zákonný zástupce): rodič nebo jiný zákonný zástupce, který provedl registraci v Objednávkovém systému pro sebe nebo ve prospěch Studenta, zakoupil u Prodávajícího pro sebe nebo ve prospěch Studenta pro soukromé (nepodnikatelské) účely konkrétní Kurz.
6. Kupní cena (dále také Kurzovné): cena, za kterou Kupující kupuje konkrétní Kurz od Prodávajícího.
7. Objednávkový systém: aplikace Provozovatele dostupná přes webové rozhraní na adrese mmbrno.webooker.eu.
8. Lektorka: konkrétní učitelka, která vede výuku konkrétního Kurzu a vystupuje jménem Provozovatele.
II. Základní ustanovení a definice
1. Tyto všeobecné obchodní a provozní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího, vzniklé v souvislosti, nebo na základě kupní smlouvy pro prodej a koupi Kurzů prostřednictvím Objednávkového systému.
2. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
III. Uživatelský účet a registrace
1. Na základě registrace Kupujícího provedené v Objednávkovém systému může Kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu a z něho objednávat Kurzy.
2. Registrace obsahuje vždy tyto údaje: jméno a příjmení Kupujícího jakožto uživatele, jeho tel. číslo, email. adresa, a pro případ, že Kupující kupuje Kurz ve prospěch Studenta, taktéž jméno a příjmení Studenta, jeho datum narození a pohlaví.
3. Při registraci do Uživatelského účtu a při objednávání Kurzů je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání kurzů jsou Prodávajícím považovány za správné.
4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití Uživatelského účtu třetími osobami.
5. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
6. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
IV. Objednávka, uzavření kupní smlouvy
1. Veškeré Kurzy uvedené v Objednávkovém systému jsou informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto Kurzů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Kupující může provést objednávku Kurzu prostřednictvím svého Uživatelského účtu po předchozí registraci.
3. Objednávka obsahuje vždy tyto údaje: přesný název Kurzu, termín Kurzu a místo konání Kurzu, vyučující, Kupní cena, počet Studentů, zvolený způsob úhrady Kupní ceny, kontaktní údaje Kupujícího a Studenta převzaté z registrace.
4. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Registrovat Kurz“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
5. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon Kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané Kurzy, Kupní cenu, osobu Kupujícího, způsob úhrady Kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy.
6. Neprodleně po přijetí objednávky Prodávající pošle automatický email o přijetí objednávky a výzvu k platbě/fakturu na emailovou adresu Kupujícího.
7. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávky dosud nepotvrzené Prodávajícím, a to telefonicky na kontaktním telefonním čísle Prodávajícího, nebo na kontaktní emailovou adresu Prodávajícího. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s Prodávajícím. Pokud je takto zrušena objednávka Kurzu, ohledně kterého nelze odstoupit od smlouvy, má Prodávající nárok na náhradu nákladů, které již v souvislosti s kupní smlouvou vynaložil.
8. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena zaplacením Kupní ceny řádně a včas (tj. je uhrazena celá částka v termínu splatnosti).
9. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení Kupní ceny v Objednávkovém systému, nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu Kurz za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno potvrzení přijetí objednávky podle těchto VOP. Prodávající upozorní Kupujícího, pokud cena uvedená u Kurzu nebo v průběhu objednávání již není aktuální. Pokud Kupující nesouhlasí se zvýšením ceny, Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy.
10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
V. Kupní cena, platební podmínky a účast na Kurzu
1. Cena kurzovného je složena z ceny za lekci x celkový počet lekcí + fixní cena za sešit a hudební podklad ve formátu .mp3
Malý muzikant - cena 1 lekce činí 210,- Kč (Brno) a 170,- Kč (Ostrava a Frýdek - Místek). Cena za sešit a hudební podklad ve formátu .mp3 činí 300,- Kč.
2. Kupní cenu dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky,
Platba Kurzů je možná v českých korunách (Kč).
3. Kupní cena jakožto veškeré další případně související náklady budou Kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky.
4. Kupní cena je splatná do 10 dnů od potvrzení o přijetí objednávky (nejde-li na UKÁZKOVOU lekci - viz čl. X). Splatností se rozumí připsání předmětné částky na bankovní účet Prodávajícího. V případě, že Kupní cena nebude uhrazena řádně v termínu splatnosti, k uzavření kupní smlouvy nedojde a Prodávající je oprávněn nabídnout jeho místo dalším zájemcům. Kupní cena přijatá Prodávajícím po splatnosti bude vrácena Kupujícímu na účet, z něho byla přijata, s čímž Kupující souhlasí.
VI. Právo odstoupit od smlouvy
1. Kupující, který je spotřebitel (dále v tomto článku jen „Spotřebitel“), má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
2. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže Kurz byl splněn s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, přičemž Prodávající tímto Spotřebiteli sděluje, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může Spotřebitel využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 těchto VOP. Odstoupení od kupní smlouvy může Spotřebitel zasílat na kontaktní emailovou adresu Prodávajícího. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. XIV. těchto VOP.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Prodávající okamžikem přijetí odstoupení znepřístupní Spotřebiteli/Studentovi Kurz a vrátí do 14 dnů Spotřebiteli Kupní cenu, popř. poměrnou část, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal.
5. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v těchto VOP a dále v případě, že Kurz není možné za původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud nemá Kupující vyrovnány veškeré závazky vůči Prodávajícímu splatné ke dni dodání objednávky. V takovém případě zašle Prodávající odstoupení na e-mail. adresu Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu, vrátí Prodávající Kupujícímu Kupní cenu do 14 dnů od odeslání odstoupení, a to bezhotovostně, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal.
6. Právo odstoupit od smlouvy dle tohoto článku nemá Kupující, který koupil kurz pro své podnikatelské účely.
7. V případě bodu 4 a 5 si Prodávající vyhrazuje právo odečíst cenu za sešit a hudební podklad v ceně uvedené v čl. V, bod 1, které zůstanou Spotřebiteli k užívání.
8. V případě tzv. Vyšší moci (vis maior) (§ 1765 OZ), kdy změna okolností nemohla být předem předpokládána ani ovlivněna, a nastala až po uzavření Smlouvy, si Prodávající vyhrazuje právo posunout plnění běhu kurzů na dobu, která to opět umožní, byť se zpožděním.
VII. Výuka a náhrady
1. Výuka Kurzu probíhá ve skupině ve sjednaném čase a místě. 1 běh Kurzu obsahuje 15 lekcí, jedna lekce trvá 45 minut.
2. Provozovatel se zavazuje dodržet výuku 15 lekcí/běh. V případě jakéhokoliv zrušení lekce (nemoc lektorky, státní svátek apod.) bude kurz automaticky prodloužen o další týden.
Rodiče dětí budou o změnách včas informováni.
3. OMLUVY: Absenci ve výuce lze nahradit pouze při včasné omluvě (nejpozději 1 den předem do 19h), a to prostřednictvím Objednávkového systému.
4. NÁHRADY: Za semestr lze nahradit omluvenou absenci 3x, a to účastí na jiné pobočce, dle výběru Studenta, který si náhrady vybere v Objednávkovém systému.
5. Výukový materiál pro Kurz Malý muzikant (pracovní sešit + hudební podklad ve formáte .mp3) je součástí ceny kurzovného. Tento materiál je určen na 1 pololetí.
6. Zůstane-li v Kurzu méně než 6 Studentů, může Provozovatel z ekonomických důvodů ukončit Kurz okamžitým zrušením. V tomto případě bude Kupujícímu vrácena nevyčerpaná Kupní cena do 7 pracovních dnů.
7. V případě pozdějšího nástupu do Kurzu bude Kurzovné sníženo o poměrnou část za proběhlou výuku.
8. V případě absence nebo ukončení docházky (během již zaplaceného pololetí) ze strany Studenta, nemůže být uplatňován nárok na vrácení Kurzovného. Poměrná část Kurzovného může být na základě rozhodnutí Provozovatele vrácena pouze v případě dlouhodobě trvající nemoci (min. 4 týdny za sebou jdoucí), pokud bude Student řádně omluven a doloží-li lékařské potvrzení.
9. Účast Studenta na Kurzu může být ukončena:
1. dohodou stran,
2. odstoupením od smlouvy ze strany Provozovatele z důvodů hrubého porušení školních povinností nebo hrubého chování Studenta. V tomto případě se Kurzovné nevrací.
VIII. Odpovědnost za škodu na zdraví a majetku
1. Kurz Malý Muzikant: Zákonný zástupce plně odpovídá za své dítě po celou dobu výuky tohoto Kurzu. Případné škody na zdraví a majetku se Zákonný zástupce zavazuje ihned fotograficky zdokumentovat, a s Provozovatelem neprodleně řešit. Zákonný zástupce je povinen být přítomen celé výuky, přičemž potřebuje-li se na chvíli vzdálit, musí tuto skutečnost předem oznámit Lektorce.
2. Kurz Malá hudebka: Lektorka si převezme Studenta od Zákonného zástupce na začátku výuky, nese odpovědnost za škody na zdraví a/či majetku Studenta po celou dobu výuky do doby předání Studenta Zákonnému zástupci, s výjimkou případů, kdy Student prokazatelně neuposlechne pokynů Lektorky. V takovém případě nese odpovědnost za škodu na zdraví a majetku Studenta stejně jako na majetku 3 osob jeho Zákonný zástupce.
3. Provozovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou na věcech, které v Hudební škole Studenti, Zákonní zástupci či jejich návštěvy odloží.
IX. Další práva a povinnosti
1. Vyučovací materiály (hudební podklady ve formátu .mp3 Malý muzikant + pracovní sešity) jsou určeny pouze pro výuku programů a k domácímu opakování. Je zakázáno je rozmnožovat, nahrávky jakkoliv uveřejňovat, či jiným komerčním způsobem využívat bez předchozího písemného souhlasu Hudební školy a vlastníka autorských práv autorky paní Veroniky Diamantové.
X. Ukázkové lekce
1. Provozovatel nabízí ukázkové lekce formou MOŽNOSTI vyzkoušení jedné lekce konkrétního Kurzu v ceně 160,-.
2. Za účelem využití možnosti ukázkové lekce Zákonný zástupce provede registraci do Objednávkového systému a zapíše Studenta do konkrétního Kurzu. Do poznámky je třeba uvést Ukázková lekce. Zákonný zástupce fakturu, která přijde na jeho emailovou adresu, neplatí v celé výši, ale zaplatí předem za jednorázový vstup částku 160,-. Úhradu zbývající částky provede až po ukázkové lekci (pokud se rozhodne Kurz koupit) a to nejpozději do tří dnů.
3. Pokud se Zákonný zástupce po ukázkové lekci rozhodne své dítě do Kurzu neumístit, informuje o tom neprodleně školu a zaplatí pouze jednorázovou lekci ve výši 160,-. Student bude z Kurzu vyškrtnut.
4. Pokud Zákonný zástupce provede registraci, avšak Student na ukázkovou lekci nedorazí, je povinen uhradit jednorázovou lekci ve výši 160,-, protože držel místo v kurzu, které nemohlo být obsazeno někým jiným a současně provozovateli vznikají náklady. Student bude dále ze seznamu vyškrtnut a jeho místo bude nabídnuto dalším zájemcům.
5. Vzhledem k omezenému počtu míst v Kurzu Provozovatel nemůže přijímat na ukázkovou lekci více dětí než je daná kapacita.
XI. Účast mladších sourozenců
1. Mladší sourozenec do 1 roku má účast na Kurzu zdarma.
2. Mladší sourozenec starší než 12 měsíců má účast na Kurzu se slevou 20%.
3. V rámci 1 Kurzu přijme Provozovatel max. 2 lezoucí či běhající mladší sourozence.
XII. Hygienické podmínky
1. Provozovatel dodržuje hygienické požadavky, které jsou stanoveny vyhláškou č. 410/2005 Sb., o hygienických požadavcích na prostory a provoz zařízení a provozoven pro výchovu a vzdělávání děti a mladistvých ze dne 4. 10. 2005.
XIII. Ochrana osobních údajů
1. Provozovatel postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a zákonem, který tento zákon ve smyslu provedení výše uvedeného nařízení nahradí (dále jen jako „ZOOÚ“).
2. Zákonný zástupce bere na vědomí, že Provozovatel bude v postavení Správce osobních údajů zpracovávat osobní údaje Zákonného zástupce a Studenta uvedené v registraci v tomto rozsahu: jméno a příjmení Kupujícího jakožto uživatele, jeho tel. číslo, emailová adresa, a pro případ, že Kupující kupuje Kurz ve prospěch Studenta, taktéž jméno a příjmení Studenta, jeho datum narození a pohlaví. Osobní údaje budou zpracovávat pověření zaměstnanci Provozovatele nebo zpracovatel osobních údajů, se kterým má Provozovatel uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Provozovatel zpracovává údaje výhradně v České republice.
3. Zákonný zástupce je oprávněn požadovat opravu, výmaz, uplatnit právo na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo odvolat souhlas se zpracováním ohledně osobních údajů svých i svého dítěte, a to emailem na emailovou adresu brno@malymuzikant.cz nebo ostrava@malymuzikant.cz
4. Za účelem zvýšení uživatelské přívětivosti používá Prodávající pro provoz svých webových stránek www.malymuzikant.cz tzv. cookies – textové soubory, které jsou při návštěvě webových stránek uloženy v počítači návštěvníka platformy pro uchovávání a příležitostné sledování pohybu návštěvníků na webových stránkách. Zakliknutím informace o používání cookies na úvodní stránce webu kupující souhlasí s používáním cookies. Kupující nemusí udělit souhlas s používáním cookies, v takovém případě však prodávající nemůže zaručit plnou funkčnost webové stránky.
5. Kupující má v případě podezření na porušení nařízení Evropského parlamentu možnost podat stížnost u některého dozorového úřadu, zejména ve státě svého bydliště, místa výkonu zaměstnání, nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. Tímto úřadem pro Českou republiku je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 708 37 627, www.uoou.cz
XIV. Doručování
XV. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání vyplývající z těchto VOP se řídí platným a účinným právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
2. V těchto VOP, pokud z kontextu jasně nevyplývá jinak, zahrnuje význam slova v jednotném čísle rovněž význam daného slova v množném čísle a naopak.
3. V případě, že jsou tyto provozní podmínky k dispozici ve více jazykových verzích, má přednost česká verze. Poskytovatel v takovém případě neodpovídá za správnost takového překladu.
4. S ohledem na to, že smluvní vztahy vyplývající z těchto provozních podmínek jsou zakládány na delší dobu, a po tuto může dojít ke změnám na trhu či legislativě, vyhrazuje si Provozovatel ve smyslu § 1752 občanského zákoníku oprávnění tyto provozní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Nové znění provozních podmínek zveřejní Provozovatel na svých www stránkách.
5. V případě, že některé ustanovení těchto VOP je neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
6. V otázkách neupravených těmito VOP se právní vztah řídí obecnými právními předpisy.
7. Případné stížnosti vyřizuje Provozovatel prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v záhlaví těchto VOP.
8. Obsah webových stránek a Objednávkového systému Provozovatele a, všechny na nich materiály (texty, fotografie, obrázky, loga a další) a v souvisejících tištěných médiích (propagační letáky, inzerce atd.), včetně programového vybavení a těchto VOP, je chráněn autorským právem Provozovatele a může být chráněn dalšími právy třetích osob. Tento obsah nesmí být měněn, kopírován, rozmnožován, šířen ani použit žádnou třetí stranou k jakémukoli účelu bez písemného souhlasu Provozovatele. Zejména je zakázáno úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie, texty, tipy a další obsah umístěné na webových stránkách Provozovatele. Při nerespektování tohoto zákazu má Provozovatel právo na smluvní pokutu ve výši 1 000 000 Kč za každé porušení. Tím není dotčeno právo Provozovatele na náhradu škody, právo postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, popř. také v souladu s trestním zákoníkem. Názvy a označení služeb, programů a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
9. V případě dotazu k těmto VOP poskytne Provozovatel bezodkladně veškeré potřebné informace.
10. Provozovatel se zavazuje řešit případné spory smírnou cestou, popř. pomocí mediátora.
11. Přílohou č. 1 těchto VOP je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Tyto provozní podmínky nabývají účinnosti dnem 9. 1. 2024 a nahrazují provozní podmínky ze dne 30.6.2020.